深入倾听的力量

2018-02-02作者:(英)编辑:nancy

倾听如何成为增强影响力的工具呢?

南希克莱恩最早鼓励通过深入思考提高生活、学习和工作质量。她在2009年出版的书《用更多的时间来思考》中写道:“我们应该花更多的时间思考,人类所做的所有事情的质量,所有的一切都取决于我们的思维质量”。

自1973年以来,南希克莱恩就一直在探索人们在什么条件下能更好地思考,并开发了她所谓的“思维环境”,包括十个核心组件,其中一个便是倾听技能;

如果你关注生产质量,对别人的思维及接下来要说的话有浓厚的兴趣、而非打断对方或只为应付他们,他们的思维在你面前就会更加活跃。



注意力是一种创造行为。回答对方与启发对方截然不同,作为思想家,知道自己不受别人影响才能真正为自己思考。

当我们真正参与其中并集中精力倾听时就会产生一种魔力。我们都能学会给予和接受“专注”对改变世界和影响他人的积极意义。每一个重要的会议、谈话或销售及其他你想要别人接受的观点都需要大量的倾听。如果你不注意区分工作,如果你不能获得非语言性线索,如果你没问到重点问题就坐回原位听别人发言,那你几乎面临失败。除了集中精力倾听,我们没有更好的礼物可以送给别人,除了倾听我们也没有更重要的技能可以练习以增加影响力。

费城天普大学的伦纳德沃克斯认为只静静地听是不够的,真正的听众要做到全神贯注。

维持外在的沉默并不足以应对不安分的提问者所造成的负面影响......要直面他们,听众不仅要杜绝其他人大声的提问,使演讲者分心、歪曲其意思的话,还要杜绝其他听众有趣的问题对听众所造成的干扰(这些话也可能巧妙地影响发言人)。也就是说,如果听众试图理解演讲者的全部含义,他们会很好地保持内心的平静。


 

培养自身技能

 

尽管听是一件很容易的事,但真正的倾听却不容易,如果稍加练习,你很快就会认识到两者之间的差异并增强自己的倾听技能。

请一位朋友或同事与你一起做下列练习


练习

 

找一个安静的地方,这样你就不会受到干扰

1,花5分钟的时间听另一个人讲话。放任你的思想,让目光散漫,身体可以自由移动。

2,用第二个5分钟听对方讲话,但这一次与对方保持眼神交流。对方的目光很有可能来回移动,这会让你们感到很舒服。每一次对方的目光回到你身上时,他会发现你还在注意看着他们。

3,保持放松状态,但身体尽量保持不动。

4,当你脑海中有想法时请忽略它,并将注意力放在对方的发言上。

5,交换角色,然后比较不同的经历。



敞开心扉去听

 

倾听是如何帮助我们推销想法或说服对方的呢?当我们想要影响别人时该听些什么呢?

 

1)价值观、信仰和动力 

听别人的价值观,听他们根深蒂固的信仰,如果你做不到这一点就可能无法说服对方。对他们来讲,什么样的价值观是最重要的?他们做事的动机是什么?别人说的话及说话的方式中都包括了许多线索。一旦成为伟大的听众你就能真正听懂整个谈话。

 

2)情感和精神 

倾听是为了了解别人的情感和精神状态。如果运用得当,你就能与他人建立密切关系并对他们的情感感同身受。想象一下,当你生气时对别人的好声劝慰感受如何?那无异于火上浇油。处理强烈情绪真正有效的方式是传递等量强度的积极信息。这种方法对情绪低落的人同样适用,你可以先了解他们的情绪状况,然后站在对方的立场上思考,一旦把握关键点就可以向对方传递等量的积极信息。

 

3)语音语调和肢体语言 

请注意别人说话的语调,它往往比语言更能透露你想知道的事。用肢体语言信号听你们之间无声的对话。



获得影响力的倾听方式


1)在关注内容的同时也注意语音语调及肢体语言

2)问一些别人经历过的、可以使事件变得明朗的问题,如此一来他们便可以更好的思考。

3)敞开心扉,把注意力集中在对方身上。

4)一直保持眼神交流

5)让他们自己找出解决问题的方法

6)与别人一起保持安静,让对方有充足的时间思考


关注微信“书问”免费领取万本经典图书

内容来源:书问